Cyrill kümmert sich bei smartfactory um alles, was keinen Verantwortlichen hat, niemand machen will oder gestern hätte erledigt werden sollen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Probleme zu finden, bevor sie teuer werden, Entscheidungen zu treffen, wenn andere noch diskutieren, und Aufgaben zu übernehmen, die erfolgreich durch sämtliche Prozesse und Zuständigkeiten gefallen sind. In seiner verbleibenden Freizeit versucht er ab und zu, Kunden davon zu überzeugen, dass ihr Problem auch ohne KI lösbar wäre.